Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Markatzy (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos de Ecuador, al utilizar este Servicio usted otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos y el uso de la plataforma bajo las condiciones aquí descritas.

Prestador del Servicio: TCMbyMarkatzy Correo de contacto: markatzytcm@proton.me

Descripción del Servicio

Markatzy es una plataforma independiente de monitoreo de marcas y detección de conflictos diseñada para el mercado ecuatoriano. El Servicio permite a los usuarios identificar posibles conflictos entre marcas mediante análisis automatizado de similitud.

El Servicio incluye:

• Gestión de portafolio de marcas
• Detección automatizada de conflictos mediante análisis de similitud fonética, tipográfica, semántica y visual
• Búsqueda en base de datos compilada de registros de marcas
• Generación de informes de conflictos
• Análisis de superposición de clases de Niza
• Alertas de nuevas publicaciones

Markatzy es un servicio privado independiente. No somos parte del Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (SENADI), no estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por SENADI, y no somos el registro oficial de marcas del Ecuador.

Base de Datos y Limitaciones

3.1 Naturaleza de la Base de Datos

El Servicio utiliza una base de datos compilada que contiene información sobre marcas registradas y en trámite en Ecuador. Esta base de datos ha sido construida mediante la recopilación, agregación y procesamiento de información de diversas fuentes, incluyendo:

• Información recopilada por el operador del servicio
• Contribuciones de terceros colaboradores
• Datos agregados de forma anónima de usuarios del servicio

3.2 Limitaciones y Exenciones de Garantía

⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE SOBRE LA BASE DE DATOS:

Usted reconoce y acepta expresamente que:

a) Ninguna Garantía de Procedencia:

• NO garantizamos ni verificamos la procedencia específica de cada dato individual en la base de datos
• NO auditamos ni controlamos los métodos utilizados por terceros colaboradores para recopilar información
• NO auditamos cómo los usuarios obtuvieron los nombres de marcas que añaden a sus portafolios
• Algunos datos pueden provenir de contribuciones de colaboradores externos o usuarios sobre cuyas metodologías de obtención no tenemos control

b) Ninguna Garantía de Exactitud:

• La información se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"
• NO garantizamos que la base de datos sea completa, exacta, actualizada o libre de errores
• Pueden existir omisiones, duplicados, información desactualizada o incorrecta
• NO garantizamos la detección de todas las marcas registradas o en trámite

c) Ninguna Garantía de Cobertura:

• NO garantizamos que la base de datos incluya todas las marcas del registro nacional
• La cobertura puede variar y tener vacíos temporales o permanentes
• Las actualizaciones ocurren de manera irregular y sin garantía de periodicidad

d) Sin Responsabilidad por Datos de Terceros y Usuarios:

• NO somos responsables por la precisión o calidad de datos aportados por terceros colaboradores o usuarios del servicio
• NO auditamos las metodologías de obtención de contribuyentes externos ni de usuarios
• Usted libera al Servicio de cualquier responsabilidad derivada de la naturaleza, origen o calidad de los datos

3.3 Propiedad Intelectual sobre la Compilación

Si bien no garantizamos la procedencia individual de cada dato, la base de datos compilada como obra colectiva, incluyendo la estructura y organización de la base de datos, los algoritmos de procesamiento y análisis, los embeddings semánticos generados, los códigos fonéticos calculados, las clasificaciones y puntajes, y el software y arquitectura del sistema, constituyen propiedad intelectual del operador del Servicio, protegida como obra derivada bajo la legislación ecuatoriana.

Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad sospechosa.

Uso Aceptable y Restricciones

5.1 Uso Permitido

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para los siguientes fines legítimos:

• Monitoreo de su propio portafolio de marcas
• Investigación de posibles conflictos con sus marcas
• Búsqueda de antecedentes marcarios para nuevas solicitudes
• Análisis de disponibilidad de signos distintivos
• Investigación académica o de mercado de naturaleza personal

5.2 Usos Estrictamente Prohibidos

Está expresamente prohibido:

a) Extracción y Redistribución de Datos:

• Extraer, copiar, descargar o recopilar masivamente datos de la base de datos mediante cualquier medio automatizado o manual
• Utilizar robots, scrapers, crawlers, spiders o cualquier herramienta de extracción automatizada
• Realizar minería de datos (data mining) o scraping de cualquier tipo
• Reproducir, duplicar o copiar sustancialmente la base de datos compilada
• Redistribuir, revender, licenciar o transferir a terceros cualquier dato obtenido del Servicio
• Crear una base de datos derivada o competidora utilizando datos del Servicio
• Integrar datos del Servicio en productos, servicios o aplicaciones de terceros sin autorización escrita

b) Uso Comercial No Autorizado:

• Utilizar el Servicio o sus datos para construir o alimentar servicios competidores
• Ofrecer servicios de búsqueda, monitoreo o análisis de marcas a terceros utilizando datos del Servicio
• Vender, comercializar o monetizar información obtenida del Servicio
• Compartir acceso a su cuenta con múltiples usuarios o empresas (salvo suscripciones empresariales autorizadas)

c) Acceso No Autorizado e Interferencia:

• Eludir, desactivar o interferir con las limitaciones de tasa (rate limiting) implementadas
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores o bases de datos
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software del Servicio
• Interferir con el funcionamiento normal o seguridad del Servicio
• Realizar pruebas de penetración o evaluaciones de seguridad sin autorización escrita previa

d) Actividades Ilegales:

• Utilizar el Servicio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Facilitar actividades de piratería, falsificación o competencia desleal

5.3 Limitaciones Técnicas

El Servicio implementa medidas de protección técnica incluyendo rate limiting, monitoreo de patrones, autenticación obligatoria y logs de auditoría. La violación de estas limitaciones técnicas constituye un incumplimiento grave de estos términos y puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta y acciones legales.

Uso Agregado y Anónimo de Datos de Marcas

6.1 Mejoramiento del Servicio

Para mejorar continuamente la calidad, precisión y cobertura del Servicio, podemos utilizar de manera agregada y anónima los nombres de marcas que usted añade a su portafolio para:

• Enriquecer y completar la base de datos compilada
• Mejorar algoritmos de detección de similitud
• Identificar patrones de nomenclatura y tendencias de mercado
• Optimizar la precisión de clasificaciones de riesgo
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en datos agregados

6.2 Principios de Anonimización

Este uso agregado se realiza bajo estrictos principios de anonimización:

• ✅ Anonimización total: No vinculamos ni revelamos qué usuario específico está monitoreando qué marca específica.
• ✅ Uso agregado: Los datos se procesan en conjunto con miles de otras marcas, sin identificadores individuales.
• ✅ No compartimos datos de cuenta: Su información personal, preferencias, umbrales de riesgo, configuraciones y datos privados nunca se agregan ni comparten.
• ✅ Sin identificación retroactiva: La estructura de datos impide determinar qué usuario añadió qué marca.

6.3 Su Control

Al utilizar el Servicio, usted otorga su consentimiento para este uso agregado y anónimo de nombres de marcas con el fin de mejorar el Servicio para todos los usuarios.

Este consentimiento no incluye ni nunca incluirá:

• Revelación de su identidad como usuario
• Compartir qué marcas específicamente usted monitorea
• Vender sus datos personales a terceros
• Compartir su actividad o comportamiento en la plataforma

Exención de Responsabilidad – No Constituye Asesoría Legal

⚠️ ADVERTENCIA IMPORTANTE:

El Servicio proporciona análisis algorítmicos automatizados de similitud entre marcas basándose en una base de datos compilada cuya procedencia, exactitud y cobertura NO están garantizadas.

ESTOS ANÁLISIS NO CONSTITUYEN:

• Opiniones legales
• Asesoramiento jurídico
• Recomendaciones de acción legal
• Garantía de registro o no registro de marcas
• Predicción de decisiones de examinadores o tribunales
• Búsqueda oficial o completa del registro nacional

Usted Reconoce y Acepta que:

• ✅ Debe consultar a un abogado: Para tomar cualquier decisión legal relacionada con marcas, debe consultar a un abogado especializado en propiedad intelectual debidamente registrado.
• ✅ Debe realizar búsquedas oficiales: El Servicio NO reemplaza las búsquedas oficiales ante SENADI que son necesarias para una evaluación completa de disponibilidad marcaria.
• ✅ Los datos pueden estar incompletos: La base de datos puede no incluir todas las marcas registradas o en trámite, y puede contener errores, omisiones o información desactualizada.
• ✅ Procedencia no auditada: No auditamos la procedencia o metodologías de obtención de datos aportados por terceros colaboradores ni por usuarios del servicio.
• ✅ Los modelos de IA tienen limitaciones: Los algoritmos pueden producir falsos positivos (detectar conflictos inexistentes) o falsos negativos (no detectar conflictos reales).
• ✅ Responsabilidad exclusiva: Las decisiones que tome basándose en los resultados del Servicio son de su exclusiva responsabilidad y asume todos los riesgos asociados.

Servicios de Terceros

El Servicio utiliza proveedores externos para funcionalidades específicas:

• Clerk (Estados Unidos): Autenticación y gestión de usuarios
• OpenAI (Estados Unidos): Generación de embeddings semánticos
• Replicate (Estados Unidos): Análisis de similitud visual de logos
• Neon (Estados Unidos): Base de datos PostgreSQL
• AWS S3 (Estados Unidos): Almacenamiento de archivos
• Upstash (Global): Rate limiting y cache
• Paddle (Reino Unido/EE.UU.): Procesamiento de pagos como Comerciante de Registro - Para más información vea la Sección 9 "Procesamiento de Pagos y Facturación"

El uso de estos servicios está sujeto a sus respectivos términos y condiciones. No somos responsables por interrupciones o cambios en servicios de terceros que puedan afectar la disponibilidad del Servicio.

Procesamiento de Pagos y Facturación

Los pagos de nuestros productos son procesados por Paddle, nuestro Comerciante de Registro (Merchant of Record). Paddle gestiona todas las consultas relacionadas con pedidos, incluyendo facturación, emisión de facturas, impuestos, suscripciones y reembolsos.

Información de Paddle:

• Paddle.com Market Ltd (fuera de EE.UU.) - Judd House, 18-29 Mora Street, London, EC1V 8BT, Reino Unido
• Paddle.com Inc (EE.UU.) - 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, EE.UU.

Los reembolsos se emiten a discreción exclusiva de Paddle de conformidad con los Términos y Condiciones de Paddle. Los consumidores en jurisdicciones aplicables pueden tener derecho a un período de cancelación de 14 días, excepto cuando el contenido digital ya haya sido accedido o descargado.

Derecho de Desistimiento para Contenido Digital: Al acceder o descargar el producto, usted consiente la entrega inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento conforme al Artículo 47 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, que excluye el derecho de retracto para bienes y servicios cuya prestación haya iniciado con el consentimiento del consumidor.

Suscripciones: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 48 horas antes de la fecha de renovación. No se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción no utilizados.

Consultas y Soporte: Para cualquier solicitud de reembolso, cancelación de suscripción, consulta de facturación o actualización de factura fiscal, comuníquese directamente con Paddle en: https://paddle.net/

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana:

No seremos responsables por:

• Cualquier daño derivado de la inexactitud, incompletitud o procedencia de los datos de la base de datos
• Daños por omisión de marcas que no están incluidas en la base de datos
• Consecuencias de decisiones legales o comerciales tomadas basándose en información del Servicio
• Daños derivados de datos aportados por terceros colaboradores o usuarios del servicio
• Violaciones de derechos de propiedad intelectual que puedan surgir del contenido de la base de datos
• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza
• Pérdidas económicas o comerciales resultantes del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• Interrupciones temporales o permanentes del Servicio
• Errores o imprecisiones en los análisis de similitud
• Acciones de terceros incluyendo SENADI u otros titulares de derechos
• Cambios en legislación que afecten la validez o registro de marcas

Limitación Cuantitativa: Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por usted por el Servicio en los últimos doce (12) meses, o USD $100, lo que sea menor.

Asunción de Riesgo: Usted acepta y asume expresamente todos los riesgos asociados con la procedencia de los datos de la base de datos, la exactitud y cobertura de la información, las decisiones tomadas basándose en el Servicio, y posibles violaciones de derechos de terceros relacionadas con los datos.

Salvaguarda de Derechos del Consumidor: De conformidad con el Artículo 43 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la ley le otorga como consumidor.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al operador del Servicio, sus colaboradores, proveedores y asociados de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos de Servicio
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• Cualquier reclamo de que su uso de información obtenida del Servicio causó daño a terceros
• Decisiones comerciales o legales que tome basándose en información del Servicio

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de su uso del Servicio.

Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de configuración o enviando un correo a: markatzytcm@proton.me

De conformidad con el Artículo 44 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, puede dar por terminado unilateralmente el contrato de suscripción mediante notificación por escrito con al menos quince (15) días de anticipación a la finalización del período de facturación en curso.

Tras la cancelación:

• Mantendrá acceso hasta el fin del período pagado
• No se realizarán cobros adicionales
• Sus datos personales serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad

11.2 Terminación por el Prestador del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso inmediatamente, sin previo aviso y sin responsabilidad, por:

• Violación de estos Términos de Servicio
• Uso fraudulento o ilegal del Servicio
• Extracción masiva de datos o scraping
• Redistribución no autorizada de información
• Actividad que amenace la seguridad o integridad del Servicio
• Impago de suscripción
• Cualquier razón que, a nuestro exclusivo criterio, justifique la terminación

Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, para:

• Reflejar cambios en la legislación ecuatoriana
• Mejorar la claridad y precisión de las disposiciones
• Añadir nuevas funcionalidades al Servicio
• Adaptarnos a cambios en servicios de terceros
• Responder a cambios en nuestro modelo de negocio

Notificación de Cambios: Le notificaremos cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• Aviso visible en el Servicio durante 30 días

Aceptación de Cambios: El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.

La fecha de "Última Actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

13.1 Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen exclusivamente por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo:

• Constitución de la República del Ecuador
• Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios)
• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
• Código Civil ecuatoriano

13.2 Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Quito, Ecuador.

13.3 Interpretación Pro-Consumidor

De conformidad con la legislación ecuatoriana, en caso de duda en la interpretación de estos términos, se aplicará el sentido más favorable al consumidor.

Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y el prestador del Servicio.

14.2 Divisibilidad Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4 Servicio "Tal Cual" El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, título o no infracción.

14.5 Contacto Para consultas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos de Servicio:

• 📧 Correo electrónico único: markatzytcm@proton.me

Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios del Servicio, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

Contacto para asuntos de privacidad: markatzytcm@proton.me

Al utilizar nuestro Servicio, usted otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales según se describe en esta política. Este consentimiento es revocable en cualquier momento.

Datos Recopilados

2.1 Datos Proporcionados por Usted

Datos de cuenta (obligatorios):

• Correo electrónico
• Nombre completo
• Contraseña (hasheada, nunca almacenada en texto plano)

Datos del servicio (opcionales):

• Nombres de marcas en su portafolio de monitoreo
• Clases de Niza asociadas
• Imágenes de logos (opcional)
• Preferencias de idioma (español/inglés)
• Configuración de umbrales de riesgo
• Notas personales sobre marcas

2.2 Datos Generados Automáticamente por el Sistema

Para proporcionar el servicio de análisis, generamos:

• Representaciones fonéticas (códigos Double Metaphone)
• Embeddings semánticos (vectores numéricos de 1536 dimensiones)
• Puntajes de similitud calculados
• Clasificaciones de nivel de riesgo
• Historial de alertas generadas
• Logs de búsquedas realizadas

2.3 Datos Técnicos de Uso

• Dirección IP (hasheada para protección de privacidad)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha y hora de accesos
• Páginas visitadas dentro del servicio
• Eventos de uso de funcionalidades

Cómo Usamos Sus Datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

3.1 Prestación del Servicio

• ✅ Proporcionar y mantener el Servicio de monitoreo de marcas
• ✅ Realizar análisis de similitud fonética, tipográfica, semántica y visual
• ✅ Generar informes personalizados de conflictos
• ✅ Enviar alertas de nuevas publicaciones relevantes
• ✅ Gestionar su cuenta y preferencias

3.2 Procesamiento de Pagos

• ✅ Procesar suscripciones y pagos a través de Paddle
• ✅ Generar facturas electrónicas
• ✅ Gestionar cambios de plan y cancelaciones

3.3 Comunicaciones

• ✅ Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• ✅ Responder a solicitudes de soporte
• ✅ Informar sobre cambios en el servicio o políticas
• ✅ Enviar alertas de conflictos detectados (si está habilitado)

3.4 Mejora del Servicio

• ✅ Analizar patrones de uso agregados para optimizar funcionalidades
• ✅ Mejorar algoritmos de detección mediante datos anónimos
• ✅ Desarrollar nuevas características basadas en necesidades identificadas
• ✅ Realizar pruebas A/B de interfaces (con datos anonimizados)

3.5 Cumplimiento Legal

• ✅ Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• ✅ Responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes

• ✅ Proteger derechos y seguridad de usuarios y del servicio

• 🚫 NO vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

Uso Agregado y Anónimo de Datos de Marcas

4.1 Mejoramiento de la Base de Datos

Para mejorar la calidad del Servicio, utilizamos de forma agregada y completamente anónima los nombres de marcas que usted añade a su portafolio:

Lo que hacemos:

• ✅ Añadir nombres de marcas a nuestra base compilada
• ✅ Mejorar algoritmos de similitud con más ejemplos
• ✅ Identificar tendencias de nomenclatura
• ✅ Optimizar clasificaciones de riesgo

Lo que NUNCA hacemos:

• ❌ Vincular su identidad con marcas específicas
• ❌ Revelar qué usuario monitorea qué marca
• ❌ Compartir su lista de portafolio
• ❌ Vender datos de actividad

4.2 Anonimización Técnica

Implementamos las siguientes medidas:

• Separación de datos: Los nombres de marcas se almacenan sin identificadores de usuario
• Sin trazabilidad: La arquitectura impide determinar origen
• Agregación masiva: Se procesan con miles de otras marcas
• Sin perfiles: No creamos perfiles individuales de usuarios

Su consentimiento para este uso agregado se solicita al aceptar estos términos y puede ser revocado en cualquier momento contactándonos.

Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos sus datos personales con proveedores de servicios esenciales, bajo estrictos contratos de confidencialidad:

• Clerk (Estados Unidos): Correo, nombre, contraseña hasheada - Autenticación segura
• OpenAI (Estados Unidos): Nombres de marcas (solo texto) - Generación de embeddings
• Replicate (Estados Unidos): Imágenes de logos - Análisis visual
• Neon (Estados Unidos): Todos los datos de aplicación - Base de datos
• AWS S3 (Estados Unidos): PDFs exportados, imágenes - Almacenamiento
• Upstash (Global): IDs de usuario hasheados, IPs hasheadas - Rate limiting
• Paddle (Reino Unido): Nombre, correo, datos de facturación - Procesamiento de pagos

Cada proveedor está contractualmente obligado a:

• Proteger la confidencialidad de los datos
• Usar datos solo para el propósito específico
• Cumplir con estándares de seguridad
• No compartir datos con otras partes

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas:

6.1 Medidas Técnicas

• 🔒 Encriptación:

• HTTPS/TLS para todas las comunicaciones

• Contraseñas hasheadas con Bcrypt

• Datos en reposo encriptados en base de datos

• 🛡️ Protección de Acceso:

• Autenticación multifactor disponible

• Rate limiting para prevenir ataques

• Firewall de aplicación web (WAF)

• Aislamiento de datos por usuario

• 🔍 Prevención de Vulnerabilidades:

• Consultas parametrizadas (prevención SQL injection)

• Validación de entrada con esquemas Zod

• Sanitización de datos de usuario

• Actualizaciones de seguridad regulares

• 📊 Monitoreo:

• Logs de auditoría de accesos

• Detección de actividad anómala

• Alertas de seguridad automatizadas

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos solo para personal autorizado
• Políticas de confidencialidad para colaboradores
• Revisiones de seguridad periódicas
• Plan de respuesta a incidentes

⚠️ Limitación de Responsabilidad: A pesar de nuestras mejores prácticas, ningún sistema es completamente inmune a ataques. En caso de brecha de seguridad, le notificaremos dentro de los plazos legales establecidos por la LOPDP.

Retención de Datos

Conservamos sus datos según los siguientes criterios:

• Datos de cuenta: Hasta que solicite eliminación
• Datos de marcas y portafolio: Mientras su cuenta esté activa
• Historial de alertas: 12 meses
• Logs de actividad técnica: 90 días
• Registros de trabajos en segundo plano: 7 días
• Datos de facturación: 7 años (requisito legal fiscal)

Tras eliminación de cuenta:

• Eliminamos inmediatamente datos personales identificables
• Anonimizamos datos agregados (sin posibilidad de vinculación)
• Conservamos datos de facturación según obligación legal

Sus Derechos (ARCO+)

De conformidad con la LOPDP de Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:

Derechos ARCO:

• 🔍 Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• ✏️ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento desde su panel
• 🗑️ Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• 🚫 Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos

Derechos Adicionales:

• 📦 Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado (JSON/CSV)
• ⏸️ Limitación: Solicitar restricción temporal del tratamiento
• 🤖 No decisiones automatizadas: Oponerse a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado
• 🔄 Revocación de Consentimiento: Retirar su consentimiento para el uso agregado de datos en cualquier momento

Cómo Ejercer Sus Derechos:

• 📧 Envíe un correo a: markatzytcm@proton.me

Incluya:

• Su nombre completo
• Correo electrónico de cuenta
• Derecho que desea ejercer
• Descripción específica de su solicitud

Plazo de respuesta:

• Derecho a ser informado: 30 días
• Otros derechos ARCO+: 15 días

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Ecuador, principalmente en Estados Unidos y Reino Unido, donde se encuentran nuestros proveedores de servicios.

Garantías Implementadas:

• ✅ Proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas (SOC 2, ISO 27001)
• ✅ Políticas de privacidad robustas y transparentes
• ✅ Acuerdos contractuales que exigen protección de datos
• ✅ Medidas técnicas de encriptación en tránsito y reposo

Al usar el Servicio, usted consiente estas transferencias internacionales con las garantías mencionadas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

• __session (Clerk): Mantener sesión de autenticación - Duración: Sesión
• NEXT_LOCALE: Recordar preferencia de idioma - Duración: 1 año

NO utilizamos:

• ❌ Cookies de seguimiento publicitario
• ❌ Cookies de terceros para marketing
• ❌ Píxeles de seguimiento
• ❌ Analytics invasivos

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

Menores de Edad

De conformidad con la LOPDP, el Servicio no está dirigido a menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de esta edad.

Para usuarios entre 15 y 18 años:

• Se requiere el consentimiento del representante legal

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos inmediatamente.

Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, contacte: markatzytcm@proton.me

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se notificarán mediante:

• Correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• Aviso visible en el Servicio durante 30 días

La fecha de "Última Actualización" al inicio indica la versión vigente.

Su uso continuado del Servicio tras cambios constituye aceptación.

Contacto y Autoridad de Control

Para Consultas sobre Privacidad:

• 📧 Correo único: markatzytcm@proton.me

Autoridad de Control: Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:

Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador 🌐 Web: www.spdp.gob.ec

Política de Reembolsos

Todos los pagos, facturaciones y reembolsos son gestionados por Paddle como nuestro Comerciante de Registro (Merchant of Record).

Los reembolsos se emiten a discreción exclusiva de Paddle según sus propios Términos y Condiciones, disponibles en: https://www.paddle.com/legal/invoiced-consumer-terms

Derechos del Consumidor en Ecuador: De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador:

• Los consumidores en Ecuador pueden tener derecho a un período de cancelación de 14 días desde la fecha de contratación
• Este derecho NO aplica para contenido digital que haya sido accedido, descargado o utilizado (Artículo 47)
• Al acceder o utilizar el Servicio, usted consiente expresamente la prestación inmediata y renuncia a su derecho de retracto

Suscripciones:

• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación
• Debe cancelar al menos 48 horas antes de la fecha de renovación
• No se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción no utilizados

Para Solicitar Reembolso o Cancelación: Contacte directamente a Paddle a través de: https://paddle.net/

Paddle evaluará su solicitud según sus propias políticas y las leyes aplicables de protección al consumidor.

Contacto Adicional: Para consultas generales sobre el servicio (no relacionadas con facturación o reembolsos): markatzytcm@proton.me

Aceptación de Políticas

Al crear una cuenta y utilizar el Servicio, usted declara expresamente que:

• ✅ Ha leído y comprendido TODOS los términos, políticas y limitaciones
• ✅ Acepta la base de datos "TAL CUAL" sin garantías de procedencia, exactitud o cobertura
• ✅ Comprende que datos pueden provenir de terceros colaboradores y usuarios no auditados
• ✅ Entiende que el pago es por acceso a la plataforma, no por resultados garantizados
• ✅ Reconoce que NO hay período de prueba ni derecho de retracto
• ✅ Acepta que NO hay reembolsos por insatisfacción con datos, cobertura o resultados
• ✅ Ha investigado el Servicio y verificado que cumple sus necesidades ANTES de contratar
• ✅ Asume TODOS los riesgos del uso del Servicio desde el momento de la contratación
• ✅ Realizará búsquedas oficiales complementarias ante SENADI
• ✅ Consultará con abogado antes de tomar decisiones legales
• ✅ No utilizará el Servicio para scraping, redistribución o usos prohibidos
• ✅ Consiente el uso agregado y anónimo de nombres de marcas para mejorar el Servicio
• ✅ Entiende que el pago es definitivo e irreversible salvo los casos específicos de la Política de Reembolsos

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, NO contrate el Servicio.